Termes et conditions

Conditions générales de vente

Bienvenue à www.secend.ch

Quartier général:

Secend GmbH
Meiliweg 24
8055 Zurich
Suisse

UID : CHE-434.305.149

E-mail: info@secend.ch

1. GÉNÉRAL

1.1 Acceptation des Conditions Générales de Vente (ci-après : « CGV »)

1.1.1 En utilisant les services en ligne, vous acceptez les présentes Conditions Générales, que vous avez lues et comprises et qui s'appliquent à tous les services proposés sur le domaine secend.ch

1.1.2 En cas de désaccord avec les Conditions Générales, vous êtes tenu de ne pas utiliser les Services.

1.2 Informations générales

1.2.1 Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et SECEND concernant l'accès et l'utilisation des Services. Elles remplacent et remplacent tous les accords, ententes et engagements antérieurs de toute nature entre vous et SECEND, qu'ils soient oraux ou écrits, concernant l'accès et. utilisation des Services. Vous pouvez être soumis à des conditions générales supplémentaires qui s'appliquent lorsque vous utilisez des services d'affiliation, du contenu tiers ou des logiciels tiers.

1.2.3 Le fait que SECEND n'exerce pas ou n'applique pas un droit ou une disposition des Conditions générales ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

1.2.4 Si une disposition des Conditions générales est jugée invalide, même par un tribunal supérieur, les parties conviennent néanmoins que les intentions exprimées dans la disposition seront réalisées dans la plus grande mesure possible et que les dispositions restantes des Les Conditions Générales restent pleinement en vigueur. Les titres des articles des Conditions Générales sont donnés à titre indicatif et n'ont aucun effet juridique ou contractuel.

1.2.5 Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits ou obligations ou sous-traiter l'exécution de vos obligations en vertu des présentes Conditions générales. SECEND a le droit de céder ou de transférer à tout moment des droits ou des obligations en vertu des présentes Conditions générales à des tiers ou de sous-traiter l'exécution des obligations en vertu des présentes Conditions générales à des tiers sans votre consentement (ce consentement est accordé par les présentes Conditions).

1.2.6 Vous acceptez de ne violer aucune norme juridique ni d'utiliser les Services à des fins illégales ; ne pas porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de SECEND ou de tiers ; ne pas fournir d’informations fausses, incomplètes ou inexactes ; ne pas introduire de virus, chevaux de Troie, vers, bombes à retardement ou autres programmes conçus pour endommager, nuire, intercepter ou interférer avec tout système, données ou informations personnelles.

1.3 Modification des Conditions Générales

1.3.1 SECEND se réserve le droit de modifier ou de changer les présentes Conditions générales à tout moment, à sa seule discrétion. Il est de votre responsabilité de les consulter régulièrement pour rester informé de tout changement.

1.3.2 En utilisant les Services, vous reconnaissez que le simple fait de publier des Conditions générales révisées sur le Site Web suffit à rendre toute modification ou révision opposable à votre encontre. Votre accès continu et votre utilisation des Services après toute modification signifieront que vous acceptez ces modifications.

2. UTILISATION DES SERVICES EN LIGNE

2.1 Compte client

2.1.1 Afin de profiter pleinement des services, vous devez créer un « compte client ».

2.1.2 En accédant et en utilisant les Services nécessitant une inscription, vous déclarez que vous êtes une personne physique majeure selon les lois du pays dans lequel vous résidez, âgée d'au moins dix-huit (18) ans et disposant de droits civils. . Pour les personnes qui n’ont pas encore l’âge légal ou qui font l’objet de mesures de protection des majeurs, le(s) consentement(s) de leur(s) représentant(s) légal(s) est/sont requis. Si vous représentez une personne morale telle qu'une société ou une association, vous devez disposer de l'autorité au sein de cette organisation pour créer un compte client en son nom et utiliser les Services. SECEND ne pourra être tenu responsable de toute utilisation des Services non conforme à cette disposition et aucun contrôle de consentement ou d'autorité n'est effectué.

2.1.3 Vous êtes responsable de la qualité et de la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe choisis lors de la création de votre compte client et de toutes les activités générées grâce à votre compte et votre mot de passe.

2.1.4 Vous êtes responsable d'informer immédiatement SECEND de toute activité suspecte ou frauduleuse relative à vos informations d'inscription ou à votre compte ou de toute autre violation de la sécurité et de vous assurer de fermer votre compte client (déconnexion) à la fin de chaque session. SECEND ne sera pas responsable de toute perte ou dommage résultant de votre non-respect des Conditions Générales.

2.1.5 Vous acceptez de fournir des informations véridiques, exactes, actuelles et complètes vous concernant lors de la création de votre compte client ou lors de toute autre utilisation des Services nécessitant des informations personnelles. Si vous fournissez des informations inexactes, périmées ou incomplètes, ou si SECEND a des motifs raisonnables de soupçonner que vous avez fourni ces informations, ou si SECEND a des raisons de croire que vous avez autrement violé une disposition des Conditions générales, SECEND a le droit de refuser l'accès et l'utilisation actuels ou futurs des Services sans fournir aucune justification.

2.1.6 Vous êtes responsable de la mise à jour des informations personnelles que vous avez fournies dans votre compte client, y compris, mais sans s'y limiter, les modifications d'adresse et d'adresse e-mail.

2.1.7 SECEND se réserve le droit, à sa seule discrétion et sans responsabilité envers vous, de résilier votre compte, de restreindre ou de résilier votre accès aux Services, en tout ou en partie, avec ou sans préavis et sans avoir à fournir de justification. .

2.2 Modification ou résiliation des Services

2.2.1 SECEND se réserve le droit de modifier les Services en tout ou en partie ou de les interrompre temporairement ou définitivement à tout moment avec ou sans préavis. Vous acceptez que SECEND ne sera pas responsable envers vous ou tout tiers pour toute modification, suspension ou interruption des Services. Toute partie du contenu des Services peut être obsolète à tout moment, et SECEND n'a aucune obligation de mettre à jour ce contenu.

2.3 Droits d'auteur

2.3.1 Le nom de SECEND, le site et son contenu, notamment les photos des produits, sont protégés notamment par le droit d'auteur et le droit des marques.

2.3.2 En conséquence, toute reproduction, copie ou utilisation externe du contenu du Site doit être expressément et préalablement autorisée par écrit par SECEND ou une autre autorité compétente en matière de propriété intellectuelle.SECEND ne peut être tenu responsable de toute utilisation illégale ou frauduleuse du contenu du site.

2.3.3 Utilisation des données personnelles du compte client
Toutes les informations sur l’utilisation de vos données se trouvent sur la page « Confidentialité ».

2.4 Cybersécurité

2.4.1 Tout contenu téléchargé ou autrement obtenu grâce à l'utilisation des services est téléchargé à vos propres risques et vous serez seul responsable de tout dommage causé à votre système informatique ou de toute perte de données résultant du téléchargement de ce contenu.

3. CONDITIONS DE VENTE

3.1 Conditions requises pour la commande

3.1.1 Pour utiliser le système de commande en ligne, vous devez avoir créé un compte client conformément aux dispositions de la section 2.1.

3.2 Prix

3.2.1 Les prix indiqués sur le site Internet sont des prix nets en francs suisses, y compris la taxe sur la valeur ajoutée (y compris la TVA), le cas échéant. Les frais de port sont ajoutés aux prix indiqués et ne sont pas inclus.

3.2.2 SECEND se réserve le droit d'appliquer immédiatement tout changement de TVA applicable aux prix affichés sur le Site. Toute commande passée et confirmée à l'avance devra être honorée aux prix affichés avant le changement.

3.2.3 Les prix affichés sur le site Internet peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis par SECEND, sans que SECEND puisse en être tenu pour responsable. Toute commande passée et confirmée à l'avance devra être honorée aux prix affichés avant le changement.

3.3 Réalisation d'une commande, délais et conditions de paiement

3.3.1 Chaque commande passée via le site Internet est considérée comme une offre de conclusion d'un contrat d'achat entre vous et SECEND conformément aux présentes Conditions générales.

3.3.2 Toutes les commandes passées via le site Internet doivent être payées avant la livraison (exception : achat sur facture). Le paiement ne sera réputé effectué qu’après réception par SECEND du paiement intégral des sommes précisées sur chaque commande passée sur le Site.

3.3.3 Le paiement de votre commande s'effectue par carte bancaire directement sur le site Internet, avec « TWINT », Paypal ou par facture. SECEND ne peut être tenu responsable du bon fonctionnement des services proposés.

3.3.4 Achat sur facture avec option de paiement partiel (POWERPAY) MF Group / POWERPAY propose à titre de prestataire de paiement indépendant le type de paiement «Paiement sur facture». La facture de l’ordre vous permet tout simplement de régler votre achat en ligne par facture. Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous obtiendrez à titre rétroactif le mois suivant une facture mensuelle avec un aperçu de la commande. A la conclusion du contrat d’achat, POWERPAY prend en charge la créance sur facture et se charge du traitement des modalités de paiement. Dans le cadre de l’achat sur facture, vous acceptez en plus de nos CG, les GC de POWERPAY. (powerpay.ch/fr/agb).

Frais de rappel et de recouvrement POWERPAY :

Secend travaille avec Powerpay (Groupe MF) pour les achats sur facture.

En cas de défaut, Powerpay rappellera le client trois fois par écrit et par courrier. Les frais suivants sont dus lors du rappel du sinistre :

1. Rappel après [45 jours] --> 18.00.-
2. Rappel après [75 jours], --> 28.00.-
3. Rappel après [105 jours], --> 38.00.-
4. Dernier rappel après [135 jours] --> 50,00.-

En plus des frais de rappel, des intérêts moratoires de 14,9 % (taux d'intérêt annuel) courent à compter de la date d'échéance du sinistre.

Si le montant restant dû n'est pas payé même après le dernier rappel, la réclamation sera traitée. Powerpay remet la créance à la société Infoscore AG pour recouvrement.

3.3.5 Via votre compte client, il vous sera demandé de saisir et de vérifier vos données personnelles utiles à la livraison, par exemple le mode de livraison. Il est de votre responsabilité de vous assurer que ces données sont conformes à la clause 2.1.

3.3.6 Toutes les commandes sont soumises à un contrôle logistique de la disponibilité des produits et des stocks. En cas de rupture de stock d'un produit, SECEND vous informera par email du délai approximatif de livraison, qui est fourni par SECEND à titre indicatif uniquement.

3.3.7 Le contrat d'achat n'entre en vigueur qu'avec votre confirmation d'acceptation des Conditions Générales, la vérification de vos données personnelles, la réception de votre paiement par SECEND, la vérification et la confirmation de votre paiement et l'envoi d'une commande. email de confirmation avec le détail de votre commande par SECEND  et est donc efficace.

3.4 Livraison

3.4.1 SECEND livre en Suisse.

3.4.2 Les frais de livraison sont à votre charge. Ils peuvent varier en fonction du poids du colis, de votre adresse de livraison ou d'autres facteurs. Les frais de port seront indiqués au moment de la validation de votre commande. Pour les pays autres que la Suisse, des frais de douane peuvent également s'ajouter au montant total de votre commande. Celles-ci échappent au contrôle de SECEND et ne peuvent vous être présentées à l'avance. Ils sont à votre charge.

3.4.3 Les colis sont envoyés via  Publier dans un délai de 1 à  Expédié en 4 jours ouvrés, délai approximatif. Lors des périodes chargées, comme Noël et le Nouvel An, les délais indiqués peuvent être prolongés.

3.4.4 Vous reconnaissez et acceptez que SECEND ne peut être tenu responsable de tout dommage découlant de l'expédition postale, y compris mais sans s'y limiter, le vol, la perte, le retard résultant de l'expédition de la commande.

3.4.5 Vous acceptez que dans le cas où la livraison a lieu pour des raisons dont SECEND n'est pas responsable, telles qu'une adresse de livraison incorrecte, un destinataire manquant, un manque d'autorisation d'accès, de mauvaises conditions météorologiques ou de circulation ou d'autres dangers, elle n'est pas possible ou n'est possible que sous conditions difficiles, la responsabilité de SECEND ne pourra être engagée et aucune indemnité ne pourra être réclamée.

3.5 Retour des marchandises

3.5.1 En cas d'erreur dans la livraison de la commande (mauvaise quantité, produits non conformes, etc.), les produits livrés non désirés pourront être retournés. Les frais de port liés à un retour sont à notre charge. S'il arrive qu'un produit ne soit pas en parfait état, veuillez nous contacter au support@secend.ch.

3.5.2 Les clients ont le droit de retourner les marchandises dans les 14 jours suivant la livraison des marchandises. Le droit de retour s'exerce en retournant la marchandise ; aucune justification n'est requise. Le retour doit être adressé à SECEND être envoyé.

3.5.3 L'exercice du droit de retour entraîne la transformation du contrat d'achat en une relation d'inversion, selon laquelle les prestations reçues au titre du contrat d'achat doivent être remboursées.Le consommateur supporte les frais de retour. Après réception de la marchandise, tout prix d'achat déjà payé sera immédiatement remboursé au client.

3.5.4. Une déduction du prix d'achat à rembourser reste réservée. une facture pour d'éventuels dommages, une usure excessive de la marchandise ou, si convenu, les frais d'expédition de la marchandise.

3.5.6 Afin d'exercer ce droit de retour, il vous appartient de le faire immédiatement dans les 14 jours suivant la réception de la commande. support@secend.ch zu Contactez-nous et fournissez votre numéro de commande et vos informations personnelles. Nous vous informerons de la procédure de retour par email.

3.6 Protection des mineurs & vente d'alcool

3.6.1 La vente de boissons alcoolisées à des jeunes de moins de 16 ans et la vente de spiritueux à des mineurs de moins de 18 ans sont strictement interdites par la loi en Suisse. Avec la commande www.secend.ch le client accepte ces conditions et confirme qu'il est en âge de procéder à l'achat. SECEND décline toute responsabilité en cas d'activités illégales.

3.7 Bons de réduction

3.7.1 SECEND peut vous accorder des bons de réduction à sa seule discrétion.

3.7.2 Les bons de réduction peuvent être utilisés sur le Site Internet pour une commande à condition que le montant de la commande soit égal ou supérieur au montant minimum indiqué sur le bon de réduction, sauf indication contraire sur le bon de réduction. Ils sont valables jusqu'à la date indiquée sur le bon de réduction correspondant.

3.7.3 Il vous est interdit de cumuler plusieurs bons de réduction pour une même commande ou de les utiliser de manière rétroactive sur des produits commandés via le site Internet.

3.7.4 Les crédits sous forme de bons de réduction ne sont pas convertibles en espèces et ne peuvent porter intérêt.

3.8 Exclusion de garanties

3.8.1 Les produits vendus sur le site Internet sont décrits et présentés par SECEND avec la plus grande exactitude possible. Si malgré toutes les précautions prises par SECEND, des erreurs sont constatées dans ces descriptions et représentations, SECEND fera de son mieux pour les corriger, mais ne pourra être tenue responsable de votre insatisfaction. En particulier, une fausse déclaration ou une mauvaise compréhension du contenu ne constitue pas un motif valable de retour.

3.8.2 Sous réserve des dispositions légales applicables, notamment celles relatives à la santé publique en matière alimentaire, SECEND exclut toute garantie de sa part quant aux produits commandés via le Site Internet.

3.9 Service après-achat

3.9.1 En cas de problème ou de question, n'hésitez pas à nous contacter par email : info@secend.ch

4. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

4.1 Clause d'exonération

4.1.1 Vous accédez et utilisez les Services à vos propres risques. Les Services et leur contenu, y compris les descriptions et présentations des produits proposés et vendus sur le Site Internet, sont fournis en l'état et selon leurs disponibilités. SECEND décline expressément, et vous renoncez, à toute garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie implicite d'adéquation à un usage particulier, de qualité ou de disponibilité des Services.

4.1.2 SECEND ne fait aucune garantie ni déclaration selon laquelle (i) les Services et leur contenu répondront à vos besoins, (ii) les Services seront ininterrompus, opportuns, sécurisés ou sans erreur, (iii) les résultats obtenus grâce à l'utilisation du Les services peuvent être rendus précis ou fiables et (iv) toute erreur dans le contenu sera corrigée.

4.2 Rémunération

4.2.1 Vous acceptez d'indemniser et de dégager SECEND, ses filiales, sociétés affiliées et employés de toute responsabilité, perte, dommage, réclamation, pénalité, amende, coût et dépense, y compris, sans limitation, les honoraires d'avocat raisonnables pouvant survenir dans en ce qui concerne : (i) votre accès et votre utilisation des Services, y compris, mais sans s'y limiter, tout contenu de toute nature, la commande de produits via le site Web et votre connexion au site Web ; ou (ii) votre non-respect de toute disposition des Conditions

4.3 Limitation de responsabilité

4.3.1 Vous reconnaissez et acceptez expressément que SECEND, ses administrateurs, employés, agents ou autres agents ne seront pas responsables de tout dommage direct, indirect, accidentel, spécial, consécutif ou dérivé, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, perte de clientèle, perte d'usage, perte de jouissance, perte de données ou autres pertes immatérielles (même si SECEND a été informée de la possibilité de tels dommages) résultant de : (i) l'accès et l'utilisation des Services, ou l'impossibilité d'y accéder et de les utiliser, (ii) la commande de produits via les Services, y compris via le Site Web, (iii) le coût d'achat de biens et services de remplacement résultant des biens, données, informations ou services obtenus ou messages reçus ou transactions conclues via les Services, y compris via ou à partir du Site Web, (iv) accès non autorisé ou modification de vos transmissions de données, (v) déclarations ou comportements de tiers ou d'autres membres sur le Site, (vi) les résultats des Services, tous les sites Web qui y sont liés et tout contenu qui y est distribué, ou (vii) toute autre question relative aux Services.

4.4 Exclusions et limitations

4.4.1 Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties ou la limitation ou l'exclusion de responsabilité pour les dommages accessoires ou consécutifs. Par conséquent, certaines des limitations de ces Conditions peuvent ne pas s'appliquer à vous.

4.4.2 Rien dans les présentes Conditions générales n'affecte vos droits statutaires ni n'exclut ou ne limite toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.

4.5 Pour et loi applicable

4.5.1 Les Conditions générales et la relation entre vous et SECEND sont soumises au droit matériel suisse, à l'exception de ses dispositions relatives aux conflits de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980.

4.5.2 Les parties conviennent de rechercher une solution amiable à toute réclamation, demande ou litige en relation avec les présentes Conditions Générales, qui devra être soumis aux tribunaux compétents du lieu où SECEND a son siège social, sous réserve de recours au Tribunal fédéral. Tribunal.

5. CLAUSES FINALES

Version 5.1

Cette version des Conditions Générales a été publiée le  Mis à jour le 24 janvier 2023.